2014.12.16 今日馬雅錄:經驗法則 

<KIN 152 黃色太陽的人,種子波。>

KIN 152 黃色太陽的人,種子波。  

寒流來了,最顯著在黃人身上的精神就是「經驗」。因為天氣寒冷的關係,除了捨不得起床上班之外,大概就是經驗法則的判斷今天的天氣應該要怎樣穿著,吃怎樣的食物,才能夠有效禦寒囉。今天講求的是以人的經驗走過的,加以發揮實踐。每個人都會有自己的經驗,如果因為別人這麼做過了,而不願意去走相同的路,那麼就失去了在這條舊路上找到新方向的可能性了。我們不可能遇到每次都是美好的過程,但應該要相信那個一定美好的結果。在人類的演化進程中,現在的我們永遠不是第一個先鋒者,但…天知道我們會不會是第一個意外呢?

意外不就是預定路程上的突發嗎?走相同的路並不會「就這樣」而已,因為我們為自己在這條路上安排了「意外」來敲門。所以即便現在我們正走在舊時路上,也仍要繼續前進,因為一定有一個能使你擴展生命中更多可能性的意外在等著。別遲疑了,即便走相同的路,也依然要前進。在經驗法則中,在擴展出屬於你意料之外的經驗法則。你的想法不在經驗法則之內,但你要在經驗法則的路上,找到那個能讓想法實現的可能性與機運。老馬識途,沿用智慧來領路,再用屬於自己的創意來擴展,實現新的康莊大道或是為這條老路加上點綴,就是屬於自己的一條新的經驗法則了。

 

Customer Experience Innovation  

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